Exclusão de Dados

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@minimallab.tech com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe seu nome, e-mail usado no serviço, empresa vinculada e, se aplicável, o nome ou identificador da conta comercial do WhatsApp ou Instagram.
3. Indique se deseja excluir todos os dados, apenas desconectar a integração Meta ou eliminar uma categoria específica.
4. Nunca envie senha, token, código de autenticação ou dado clínico pelo pedido.

Confirmação e prazo

Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis. Após a validação da identidade e da legitimidade do pedido, concluiremos a exclusão sob nosso controle em até 15 dias, salvo prazo legal diferente ou necessidade justificada. Ao final, enviaremos uma confirmação para o e-mail validado.

O que será excluído

• tokens e vínculos de conexão com contas Meta;
• identificadores, mensagens, modelos e conteúdo armazenados pela Minimal Lab cuja retenção não seja necessária;
• dados de conta e preferências abrangidos pelo pedido;
• cópias mantidas por subprocessadores, quando aplicável e tecnicamente possível.

Exceções e backups

Dados necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, preservar prova ou exercer direitos podem ser bloqueados e mantidos pelo prazo aplicável. Cópias residuais em backups protegidos podem permanecer por até 90 dias, sem retornar ao ambiente de produção, até a sobrescrita segura.

Quando o cliente é o controlador

Se a Minimal Lab tratar os dados apenas em nome de uma empresa cliente, encaminharemos o pedido ao controlador ou informaremos o canal correto. A exclusão será executada conforme instrução válida do cliente e as obrigações contratuais aplicáveis.

Desconexão pela Meta

Você também pode revogar as permissões diretamente nas configurações da sua conta Meta. A revogação impede novos acessos, mas não substitui o pedido de exclusão de cópias já armazenadas quando elas existirem.